■1、华通卡是否需要激活？
答：华通卡无需激活，充值后即可使用。
■2、如何使用华通卡消费？
答：持华通卡可在华通支付所有合作商户店内进行刷卡消费，消费时无需密码。适用范围以最新商户名录为准。华通卡消费时，合作商户不再提供发票，以商户开具的收银条或POS机打印的单据为消费凭证。
■3、如何查询卡内余额？
答：持卡在华通支付各营业网点均可查询卡内余额及交易信息，或拨打客户服务热线 4006-335577电话查询。
■4、华通卡存在有效期吗？
答：华通金卡有效期为四年，华通红卡长期有效。
■5、我的华通卡丢失了怎么办？
答：华通红卡丢失后，您可持有效证件及购卡时开具的收据或发票到华通支付网络科技有限公司（南岗区民益街78号联通大厦16层）办理挂失，补卡需收取手续费1.00元/张，华通红卡可免费办理。华通金卡的不记名卡，华通金卡的记名卡不挂失，请妥善保管。
■6、我的华通卡消磁或损毁了怎么办，卡内余额如何处理？
答：华通卡为磁条卡，如消磁或损坏，您可持有效证件到华通支付网络科技有限公司（南岗区民益街78号联通大厦16层）更换新卡，更换后卡内余额将转存到新卡里，旧卡我公司将收回作废，换卡需要收取工本费1.00元/张，华通红卡可免费办理。（注：破损卡片须保证卡片信息完整，方可办理换卡业务）。
■7、我的华通卡卡内余额是否能取出？
■答：华通卡没有取款功能，充值以后余额不能取出。
■8、如果在合作商户店内无法刷卡消费怎么办？
答：如果我们的签约商户不能为您提供刷华通卡消费的服务，您可与我们联系，我们会在第一时间为您解决问题，联系电话：4006-335577。
